Liderança com excelência

 

Nestes anos que venho tendo contato direto com empresários de todo o Brasil percebo cada vez mais que a grande diferença entre uma pessoa bem sucedida e outra que não seja é a excelência no que fazem. Há gestores que insistem em cultivar uma postura de liderança no grito,  na ignorância,  no autoritarismo, enquanto outros já prezam pela liderança com amor, dando exemplos,  delegando. Desta forma,  acredito que não é difícil para você,  leitor, entender qual é a empresa mais bem sucedida.

Quando menciono “bem sucedida” não falo apenas em resultados financeiros,  mas em gestão como um todo. Toda empresa é feita de pessoas, é o combustível maior e como ter sucesso se não cuido do combustível ou se não tenho o combustível correto?

Liderar pessoas é uma arte, que requer habilidades para poder levar o outro aonde você deseja, aliados com os propósitos da empresa.  um funcionário liderado precisa ter objetivos comuns com os da empresa,  precisa saber qual o papel dele, o que ele pode agregar à empresa e vice versa.  E tudo inicia na contratação.

Ao fazer uma entrevista com um candidato eu primeiramente procuro saber o que o gestor quer daquela pessoa que ele vai contratar, qual ou quais serão suas funções na empresa. Sabendo disso,  na entrevista consigo alinhar o que o candidato pensa e deseja com os desejos da empresa.

Outra coisa que costumo perguntar é o que o candidato pode agregar à empresa ao ser contratado, entre outras coisas mais. Pronto, sabendo o que os dois lados querem, agora é só colocar em prática. Muito bem, mas agora vem o desafio maior, o momento em que o gestor tem que mostrar que ele é um líder e que sabe para onde está levando sua equipe, que tem metas muito bem traçadas e sabe perfeitamente onde quer chegar.

A excelência na liderança vem quando o gestor consegue administrar algumas coisas que uma pessoa comum não consegue como administrar conflitos, por exemplo, ou quando consegue levar a equipe o senso da visão holística e sistêmica dos resultados que a empresa se propõe a ter. Mas a meu ver, o ápice da excelência acontece quando o líder se torna capaz de ser assertivo com sua equipe, ou seja, ele adquire uma capacidade sem tamanho de chamar a atenção de seus liderados sem agredi-los ou machucá-los, lembrando sempre que para liderar de forma eficaz não é necessário esbravejar e sim ter controle emocional. Isto é excelência.

Sucesso a todos!

Deixe seu comentário, dessa forma posso tirar suas duvidas e saber sua opinião.

Conta a história que há muito tempo atrás uma freira estava cuidando de pessoas doentes e um homem apareceu do nada dizendo que não faria aquilo por dinheiro nenhum no mundo, a freira calmamente disse a ele que ela também não faria. Isto mostra claramente que pessoas como ela estão mais concentradas e preocupadas em realizar do que em ganhar dinheiro. Se pegarmos as pessoas que fizeram e fazem diferença à humanidade veremos que o mais importante de tudo era e é o fazer, o realizar, o concretizar. Dinheiro somente como consequência. Este mesmo realizar tem a ver com paixão.

No mundo dos negócios não há nada de diferente, gestores bem sucedidos tem a paixão pelo que fazem e isto é um ótimo sinal apesar de não ser o único necessário, porém não é relevante falar disso agora. O que move pessoas é reconhecimento e isto só acontece se algo for realizado e com paixão.

Todos nós somos consumidores de algo e ao adquirir este algo nos deparamos com pessoas nos oferecendo o que comprar.Até ai tudo bem. Mas será que a pessoa que está te oferecendo este algo tem no sangue paixão e o realizar? Não estou falando apenas do vendedor, mas principalmente do gestor daquela empresa. Ao entrar em algum estabelecimento repare no local, na disposição dos produtos, na limpeza, nas roupas das pessoas que trabalham lá. Sinta o ambiente, o clima, a energia e dai tire suas conclusões se quem lidera este processo faz pelo dinheiro ou pelo realizar.

Estamos em plena era do serviço, mas não de qualquer serviço, estou falando do serviço com excelência. Daquele que encanta o cliente, que o deixa com vontade de voltar ao local e consumir novamente. Infelizmente não é o que vejo em minhas visitas a empresas ao redor do Brasil tanto como consultor quanto consumidor. O que vejo é funcionários insatisfeitos e tristes com o que fazem e por traz deles gestores que não se importam com nada, a não ser com o dinheiro.

Você gestor, ao abrir sua empresa firmou compromisso com pessoas, funcionários e clientes. Estas pessoas esperam o melhor de você, o máximo, a excelência. Tenha brilho nos olhos, transpire o que você faz e verá que resultados melhores virão e consequentemente… dinheiro.

Sucesso a todos!

Deixe seu comentário, dessa forma posso tirar suas duvidas e saber sua opinião.

Todos podem ser líderes,  mas liderar é para todos?

 

Era uma vez uma pessoa que sonhava ter um cargo de liderança dentro da empresa. Ele era um funcionário exemplar, todos o respeitavam como ser humano e profissional. Era muito correto,  chegava cedo, cumpria com seus afazeres, estava sempre disposto a ajudar.

Com tantas coisas boas a seu favor seria uma questão de tempo ser promovido e foi exatamente isto que aconteceu. Um dia foi convidado para tomar um café com seu patrão e então veio a proposta de ser o gerente geral da empresa. No início o calafrio, depois a vontade de se beliscar pois achava que estava sonhando e por fim a certeza de que era tudo real e que no dia seguinte

ele poderia finalmente ser condecorado como líder.

O dia seguinte chegou,  ele foi anunciado à equipe como o novo gerente da empresa. Foi um dia diferente dos outros pois agora ele poderia exercer o que sempre almejou.

Se você acha que esta história termina com um final feliz está enganado. Esta história se repete todos os dias por este país afora. Semanalmente encontro gestores insatisfeitos com os gerentes, supervisores e coordenadores que foram colocados para resolver seus problemas e acabam os aumentando mais.

Mas se pararmos para pensar, o que falta nas pessoas? Do lado do gestor, saber o que ele entende por lider. Dizer que contratou uma pessoa para resolver seus problemas ou para fazer tudo é

muito amplo. Quais as funções que a pessoa escolhida para liderar vai ter dentro da empresa? Até onde vai sua autonomia? Entre outras atribuições.

Pelo lado da pessoa escolhida para liderar o que ela entende sobre o papel dela na função?  Ela é uma pessoa que tem carisma,  sabe lidar com pessoas e acima de tudo,  gosta de pessoas? Além de outras características.

Liderar é para todos,  porém nem todos sabem liderar. Pense nisso.

Sucesso a todos!

Deixe seu comentário, dessa forma posso tirar suas duvidas e saber sua opinião.